ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
1. Tiempos de Procesamiento
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Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana o días festivos.
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Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. En caso de que haya un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico o teléfono.
2. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío:
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Envío estándar (1 a 5 días hábiles) - [Costo estándar o gratuito si aplica].
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Envío exprés (1 a 3 días hábiles) - [Costo adicional].
Los costos exactos de envío se calcularán y mostrarán en la página de pago según la ubicación del cliente y el peso del pedido.
3. Envíos Internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Honduras. No realizamos envíos internacionales en este momento.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una llamada el encargado de tu entrega el mismo dara seguimiento a tu pedido.
5. Problemas con la Entrega
No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, interrupciones logísticas, etc.). Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.
6. Envío a Domicilios Incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos de reenvío serán cubiertos por el cliente.
7. Envío Dañado o Perdido
Si tu pedido llega dañado o es perdido durante el envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente inmediatamente con fotos del daño. Nos aseguraremos de ofrecer una solución adecuada.
8. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con envíos, puedes contactarnos en soporte@incooll.com o llamarnos al
9808-3780.
Política de cambios y devoluciones
En Ventas Electrocentro, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de cambio o devolución de artículos bajo las siguientes condiciones:
1. No se realizan devoluciones de dinero
Por favor, ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, puedes optar por cambiar el artículo o recibir un crédito en tienda para futuras compras.
2. Plazo para cambios y devoluciones
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Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución de artículos.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
3. Proceso de cambio
Para iniciar el proceso de cambio por favor sigue los siguientes pasos:
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@incooll.com o 9808-3780.
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Indica el número de tu pedido, una breve descripción del motivo de la devolución.
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Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
4. Costo del envío de la devolución
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Los costos de envío para devolver los productos correrán por cuenta del cliente.
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Si el cambio es por un defecto de fabricación o error en el envío, cubriremos los costos del envío de la devolución y del nuevo envío del producto correcto.
5. Excepciones y productos no retornables
No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
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Artículos en liquidación o venta final.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir el pedido. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional o te emitiremos un crédito en tienda.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctanos en soporte@incooll.com o llama al 9808-3780.